Câu hỏi thường gặp

Việc giao hàng cho khách tỉnh sẽ được thảo thuận với người mua hàng theo các hình thức như: gửi bưu điện, nhà xe, các công ty dịch vụ... Các mức phí sẽ được tính dựa trên bảng giá của bên giao hàng thứ 3 khi khách hàng chấp nhận.

Đối với hàng order, thời gian sẽ là sau 7-10  ngày kể từ khi đơn hàng được đặt thành công

Nghé Shop hiện hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

• Đặt cọc: Khách hàng đặt cọc 35% giá trị đơn hàng theo thỏa thuận với shop.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng tùy theo đơn hàng và điều kiện giao hàng được shop xác nhận.
• Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin chuyển khoản sẽ được Nghé Shop cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Do website hiện chỉ giới thiệu thông tin sản phẩm và không hỗ trợ đặt hàng trực tiếp, quý khách vui lòng liên hệ Nghé Shop qua Zalo hoặc Facebook để được báo giá, xác nhận phương thức thanh toán và các chi phí liên quan trước khi mua hàng.

Quý khách vui lòng kiểm tra kiện hàng khi nhận. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, hãy chụp ảnh hoặc quay video tình trạng bao bì và sản phẩm, đồng thời liên hệ Nghé Shop qua Zalo hoặc Facebook để được hướng dẫn.

Việc xem xét và xử lý sẽ căn cứ vào tình trạng thực tế, nguyên nhân hư hỏng và trách nhiệm của các bên liên quan.

Hiện tại, website Nghé Shop chỉ cung cấp thông tin giới thiệu sản phẩm và không hỗ trợ đặt hàng trực tiếp trên website.

Nếu có nhu cầu mua hàng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Tìm sản phẩm: Truy cập website Nghé Shop để tham khảo thông tin và lựa chọn sản phẩm muốn mua.
2. Liên hệ với shop: Gửi tin nhắn qua Zalo hoặc Facebook theo thông tin liên hệ được hiển thị trên website.
3. Cung cấp thông tin sản phẩm: Vui lòng gửi đường link sản phẩm và các thông tin cần thiết như màu sắc, kích thước (size), số lượng hoặc phiên bản sản phẩm mong muốn.
4. Xác nhận thông tin và chi phí: Nghé Shop sẽ kiểm tra thông tin sản phẩm, tư vấn khả năng mua hàng và thông báo giá cùng các chi phí liên quan để quý khách xác nhận trước khi tiến hành mua hàng hộ.

Lưu ý: Quý khách chỉ cần cung cấp thông tin cá nhân cần thiết khi được yêu cầu để phục vụ việc tư vấn, giao nhận hàng hóa. Vui lòng không gửi các thông tin cá nhân không cần thiết.

Nếu muốn hủy hoặc thay đổi yêu cầu mua hàng, quý khách vui lòng liên hệ Nghé Shop càng sớm càng tốt.

Khả năng thay đổi hoặc hủy phụ thuộc vào tình trạng xử lý tại thời điểm yêu cầu. Nếu đã phát sinh chi phí mua hàng, phí hủy hoặc phí vận chuyển, các khoản chi phí liên quan sẽ được trao đổi cụ thể với quý khách trước khi xử lý.

A: Quý khách có thể sử dụng chức năng tra cứu đơn hàng trên website Nghé Shop nếu đã có thông tin cần thiết để tra cứu.

Vui lòng nhập chính xác thông tin theo hướng dẫn tại trang tra cứu đơn hàng. Nếu không tra cứu được hoặc cần cập nhật tình trạng vận chuyển, quý khách có thể liên hệ Nghé Shop qua Zalo hoặc Facebook để được hỗ trợ.

Nghé Shop không áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày như chính sách chung cho các giao dịch mua hộ hiện tại.

Nếu sản phẩm nhận được có dấu hiệu sai mẫu mã, thiếu hàng, hư hỏng hoặc có vấn đề khác, quý khách vui lòng liên hệ Nghé Shop qua Zalo hoặc Facebook để cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc video liên quan.

Nghé Shop sẽ kiểm tra từng trường hợp và trao đổi với quý khách về phương án xử lý phù hợp dựa trên nguyên nhân phát sinh, tình trạng sản phẩm, thỏa thuận mua hàng và quy định pháp luật có liên quan.